TikTok Shop – Pháp lý và xu hướng quản lý sàn TMĐT xuyên biên giới

Dù từng có thời điểm TikTok Shop bị đặt dấu hỏi về tính pháp lý tại Việt Nam, đến nay nền tảng này vẫn hoạt động bình thường và là kênh bán hàng phổ biến cho hàng triệu cá nhân, doanh nghiệp nhỏ. Điều này đặt ra yêu cầu cấp thiết phải hiểu rõ cơ sở pháp lý điều chỉnh hoạt động của các sàn thương mại điện tử xuyên biên giới như TikTok Shop.

1. Khung pháp lý điều chỉnh TikTok Shop:

• Luật Thương mại điện tử 2005

• Nghị định 52/2013/NĐ-CP (đã được sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP)

• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân

• Nghị định 98/2020/NĐ-CP về xử phạt hành chính lĩnh vực thương mại, bảo vệ người tiêu dùng

2. Trách nhiệm pháp lý của sàn TMĐT như TikTok Shop: Theo quy định tại Nghị định 85/2021/NĐ-CP sửa đổi Nghị định 52:

“Sàn TMĐT phải có trách nhiệm kiểm soát thông tin về hàng hóa, dịch vụ được đăng bán, cung cấp công cụ phản ánh hành vi vi phạm và lưu trữ dữ liệu phục vụ kiểm tra.”

TikTok Shop cần:

• Đăng ký hoạt động cung cấp dịch vụ thương mại điện tử tại Việt Nam

• Kiểm soát người bán, hàng hóa, đảm bảo không vi phạm pháp luật (hàng giả, hàng cấm...)

• Có cơ chế giải quyết tranh chấp, khiếu nại của người tiêu dùng

3. Thực tiễn: TikTok Shop đã có động thái tuân thủ Trong năm 2024, TikTok Shop đã chủ động:

• Xóa hơn 5 triệu sản phẩm có dấu hiệu vi phạm sở hữu trí tuệ

• Khóa trên 2 triệu tài khoản người bán vi phạm chính sách

• Cập nhật chính sách vận hành theo hướng tuân thủ luật Việt Nam

4. Lưu ý cho cá nhân/doanh nghiệp bán hàng trên TikTok Shop:

• Phải đăng ký hộ kinh doanh/doanh nghiệp và có mã số thuế

• Có trách nhiệm xuất hóa đơn nếu khách yêu cầu

• Tuân thủ chính sách bảo vệ người tiêu dùng, cung cấp thông tin minh bạch

• Nên đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử theo quy định tại Nghị định 123/2020/NĐ-CP

5. Góc nhìn luật sư: TikTok Shop là nền tảng tiềm năng, tuy nhiên cần được quản lý bằng khung pháp lý minh bạch và nhất quán. Việc cập nhật chính sách, kiểm soát nội dung và hàng hóa là cần thiết, đồng thời người bán cũng phải chủ động tuân thủ pháp luật để tránh rủi ro.

Luật Lộc Phát Tiến sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc:

• Tư vấn đăng ký kinh doanh online đúng quy định

• Hướng dẫn xuất hóa đơn, xử lý tranh chấp TMĐT

• Soạn hợp đồng mẫu cho bán hàng livestream